Dit onderzoek is gevat in een UWV Kennisverslag (UKV), dat laat zien wanneer WW’ers zich bewust worden van de financiële gevolgen van de inkomensterugval, hoe ze hiermee omgaan en wat ze verwachten van UWV. Deze uitkomsten gebruikt UWV om zijn dienstverlening te verbeteren.
Belangrijke conclusies:
- WW’ers vinden het een goed idee dat UWV vraagt naar de financiële impact van baanverlies. UWV toont zo begrip voor de situatie van de klant, kan schaamte wegnemen en ernstige schulden helpen voorkomen.
- Bij grote financiële zorgen heeft men sterk behoefte aan persoonlijk contact met UWV. Mensen zijn dan onzeker en zoeken houvast.
Lees hier het UWV Kennisverslag (2017-07): 'Financiële zorgen bij inkomenstenterugval: onderzoek naar de behoefte aan begrip en ondersteuning bij WW’ers met financiële problemen'.
