Nederland in de Europese top
Vorig jaar gebruikte ruim 26 procent van de werkenden in Nederland AI-tools op het werk, ruim boven het EU-gemiddelde van 15 procent. Alleen in Denemarken, Malta, Zwitserland en Noorwegen liggen de percentages nog hoger. Volberda schrijft de Nederlandse positie toe aan de sterke digitale infrastructuur en een datagedreven organisatiecultuur.
Helft van AI-gebruik niet werkgerelateerd
Ondanks het hoge gebruik zijn de effecten op productiviteit beperkt. Volgens Volberda gebruiken medewerkers AI ongeveer de helft van de tijd voor zaken die niets met hun werk te maken hebben. Hij vergelijkt dit met de opkomst van internet, toen werkgevers zich ook afvroegen of medewerkers daar wel toegang toe moesten krijgen.
Burn-outrisico en productiviteitsparadox
Medewerkers die veel experimenteren met AI nemen door AI complexere taken op zich, waardoor ze langere werkweken draaien en een grotere kans lopen op een burn-out. Volberda noemt dit de productiviteitsparadox van dit moment.
Risico's van hallucinaties
AI-gebruik brengt ook inhoudelijke risico's met zich mee. Zo werd voormalig NRC-hoofdredacteur Peter Vandermeersch tijdelijk geschorst omdat hij AI inzette voor nieuwsbrieven waarin door AI verzonnen citaten stonden. Ook in juridische praktijken zijn zowel in de VS als in Nederland vergelijkbare fouten gemaakt. Volberda pleit daarom voor Responsible AI, waarbij een mens altijd de controle houdt en beslissingen kan bijsturen.
Lees het volledige artikel bij BNR.
